Contenuto pubblicato su mandato del partner inserzionista, che ne assume la responsabilità redazionale.

Come è emerso in aula, all’interno dell’azienda risulta sempre più importante contribuire allo sviluppo, all’implementazione, al monitoraggio e all’aggiornamento del suo piano strategico di sostenibilità. Se dovesse elencare sinteticamente gli elementi che lo costituiscono, quali citerebbe?

La priorità è certamente il rispetto della normativa vigente, che attualmente si concentra sui prodotti di investimento ESG e sui crediti ipotecari sostenibili. Concentrandoci sull’aspetto strategico, invece, non è sufficiente l’allineamento verso la norma. Quale tipo di commitment avere verso la sostenibilità? Questa è la domanda che le imprese dovrebbero porsi per approcciare al tema in un’ottica strategica. Se il commitment è orientato alla mera volontà di essere conforme alla norma, allora è sufficiente adeguare l’offerta dei prodotti. Al contrario, se un’impresa volesse avere un impegno maggiore, allora dovrebbe valutare se un tipo di commitment elevato potrebbe o meno avere un impatto su altre unità di business della stessa azienda, considerando se l’approccio sostenibile possa, ad esempio, essere integrato in alcuni processi aziendali, o se rischi di essere in contrapposizione ad alcune strategie.

Non è sufficiente essere compliant al tema della sostenibilità, per posizionarsi strategicamente all’interno del mercato in modo vincente è utile rispondere ai bisogni dei propri stakeholders, offrendo prodotti dedicati e investendo sulle attività formative presenti nel territorio.

Per raggiungere una buona performance in termini di sostenibilità è essenziale non solo implementare il proprio piano strategico, per esempio offrendo specifici prodotti o servizi, ma anche costruendo relazioni di valore con i propri stakeholder. In questi termini, quali sono le caratteristiche chiave di una relazione con il proprio stakeholder?

Alla base dell’attività della banca è essenziale in primis identificare l’identità dei propri stakeholders, successivamente capire quali possono essere le aree di interesse sia per i soggetti portatori di interesse sia per l’azienda stessa.

Indagare le preferenze degli stakeholder è un passo fondamentale per indirizzare la propria attività strategica verso l’identificazione di un obiettivo performante.

Sezioni informative, colloqui con i vertici aziendali, workshop con i dipendenti, questionari ad hoc interni o esterni sono alcune delle forme più diffuse per aprire un dialogo con i propri clienti e capire le loro esigenze ESG.

Il mantenimento di un solido flusso comunicativo? Un elemento imprescindibile che la banca deve tenere in considerazione nella gestione della relazione con i propri stakeholders.

A livello di marketing e comunicazione, che importanza viene data alla diffusione di un’immagine aziendale sostenibile?

Oggi l’idea di essere sostenibile è una tentazione: al mercato piace e il termine è oramai di dominio pubblico. Cosa dovrebbe fare un’azienda in un’ottica strategica per cavalcare consapevolmente l’onda? Fondamentale è cercare di adottare una forma comunicativa trasparente e al tempo stesso proporzionata al proprio commitment sostenibile. Coerenza e proporzionalità sono dunque i due elementi essenziali: coerenza rispetto ai prodotti proposti e proporzionalità nel bilanciare la propria immagine verso l’interno e l’esterno.

Infine, direi che l’utilizzo consapevole delle parole e della nomenclatura dei prodotti sostenibili è un altro aspetto essenziale per poter comunicare con il mercato e con le esigenze dei propri clienti. Lo stesso regolatore e le autorità competenti, come la FINMA, riservano agli aspetti comunicativi un ruolo essenziale e particolarmente sensibile.

Scopri la prossima edizione organizzata dal Centro Studi Villa Negroni, in collaborazione con il Dipartimento tecnologie innovative (DTI) della SUPSI, in partenza l’11 novembre. Per maggiori dettagli clicca qui: https://csvn.ch/corso/certified-sustainability-manager-in-financial-services/