Il TCS riscontra un aumento costante degli interventi a domicilio. I guasti più comuni riguardano scarichi difettosi, tubazioni intasate e perdite d'acqua. Anche il malfunzionamento degli elettrodomestici, come le lavastoviglie e le lavatrici, dà adito a numerosi interventi. Pure i guasti elettrici sono motivo ricorrente delle chiamate. Ciò può rivelarsi particolarmente problematico se si ricarica l'auto elettrica a domicilio.

Anche se un guasto non è mai gradito, è incoraggiante constatare che spesso si trova una soluzione in tempi brevi, a prescindere dal momento e dal tipo di guasto. In quasi il 75% dei casi, la riparazione può essere eseguita subito, grazie a una soluzione definitiva o provvisoria. La rapidità degli interventi permette alle persone coinvolte di riprendere le proprie attività quotidiane senza dover subire in modo prolungato i disagi del danno in casa.

Ispirandosi al modello dei pattugliatori che soccorrono gli automobilisti in panne, il TCS lancia a Ginevra la sua prima pattuglia di artigiani, pronta a intervenire con rapidità in caso di guasti domestici. Il team si occupa di quasi la metà degli interventi di TCS Home a Ginevra, soprattutto quelli più urgenti. Gli altri, così come le riparazioni, sono gestiti da artigiani esterni. "L'obiettivo è offrire ai soci un nuovo servizio rimanendo fedeli al DNA del TCS: assistere in caso di emergenza, proprio come fanno i nostri pattugliatori su strada e la nostra flotta di ambulanze", spiega Jürg Wittwer, direttore generale del Touring. Per intervenire, la pattuglia di artigiani dispone di un veicolo equipaggiato in modo completo con il materiale necessario per un'azione rapida sul posto. Dal lancio nel 2022 a Ginevra, TCS Home è stato sottoposto a un volume crescente di richieste. Il numero di interventi è aumentato ogni anno, passando dai 115 casi registrati il primo anno ai 223 nel 2023 e ai 267 nel 2024, con un incremento pari al 232% in due anni. Oltre 1'600 interventi sono stati effettuati l'anno scorso in Svizzera.